Como gestionar un ticket de soporte

Enviado 24/04/2016 por Fabian

Un ticket de soporte para los abonados será respondido inmediatamente, para ,mejorar la experiencia del mismo, el usuario deberá especificar , las características del problema, en forma clara y extendida, así también adjuntar capturas de pantallas de los errores del sistema, de esta manera el tiempo de análisis y resolución se vera disminuido considerablemente. Es Necesario que el ticket contenga el nombre de usuario y en lo posible el nombre del equipo,